Garanti Koşulları - cuvesta.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firma veya yetkili distribütör garantisi altındadır. - Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimi sırasında paketi kontrol ederek teslim alınız. Kutu üzerinde ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma vb. hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. - Ürün üzerinde sonradan yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması, orijinal tasarımının/seri numarasının bozulması veya yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır. - İnternet sitemizde satılan ürünlerin garanti süresi, aksi belirtilmedikçe 2 yıldır. (Farklı süreler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.)
İade ve Değişim Koşulları - Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. (Mesafeli satış mevzuatı kapsamındaki cayma hakkı) - Outlet/teşhir/son adet kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır; ancak ayıplı mal durumunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır. - İade/değişim talep edilen ürünün ticari vasfını yitirmemiş olması gerekir: orijinal ambalajı korunmuş, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları, faturası/e-faturası ve varsa hediyeleri eksiksiz olmalıdır. - İade ve değişim gönderileri, anlaşmalı kargo [firma adı eklenecektir] aracılığıyla ve karşı ödemeli olarak yapılmalıdır. Fatura nüshalarının tamamı gönderime dahil edilmelidir. (Anlaşmalı kargo dışında karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayacaktır.) - Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır. Herhangi bir kusur tespit edilmediği onaylandıktan sonra ücret iadeniz, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Banka/ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir. - Gönderimi yapılmış ürünün kusurlu olduğu durumlarda giden-gelen tüm kargo ücretleri Şirket tarafından karşılanır. - Ürünün kusurlu olmadığı iade/değişim taleplerinde kargo ücretleri (giden-gelen) iade tutarından mahsup edilerek kalan tutar iade edilir. Standart teslimat ücreti iade edilir; talep üzerine alınan ek teslimat hizmetleri iade edilmez.
İadesi ve Değişimi Mümkün Olmayan Ürünler - Orijinal ambalajı açılmış, bozulmuş veya yeniden satılabilirlik vasfını yitirmiş ürünler (hijyen istisnası kapsamındakiler dahil). - Yazılım içeren veya lisans anahtarı bulunan ürünler; ambalajı açılan ses/görüntü kayıtları; elektronik ortamda anında teslim edilen dijital lisans ve içerikler. - Kurulumu/montajı yapılmış ürünler. (Örn. dijital/akustik piyano, davul seti vb.) - Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler. (Örn. nefesli enstrümanlar, kulak içi/kafa üstü kulaklıklar, bazı mikrofon aksesuarları vb.) - Faturası/irsaliyesi bulunmayan veya eksik evrakla gönderilen ürünler. (E-fatura/e-arşiv sisteminden erişilebilen faturalar kabul edilir.) - Koruyucu materyal ve jelatinleri sökülmüş, mühürleri kırılmış ürünler. - Outlet/teşhir/özel fiyat kategorisindeki ürünler. (Ayıplı mal halleri hariç) Not: İadesi ve değişimi mümkün olmayan ürün gruplarında, ürünü kargodan “teslim almadan” iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünün teslim alınması iade/değişim hakkını ortadan kaldırır.
Ürün Değişim ve İadelerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler - Ürünü, size gönderildiği gibi, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketleyiniz. - Orijinal kutu/ambalaj üzerine etiket, bant veya yazı yazmayınız; ayrı bir koruyucu kutu/koli kullanınız. - Gönderim öncesinde mutlaka Destek ekibimizle iletişime geçerek iade/değişim talep numarası alınız. - İade kargosuna fatura/e-fatura bilgisi, iade/değişim formu ve tüm aksesuarları eklemeyi unutmayınız. - Kargo teslim fişini ve takip numarasını süreç tamamlanana kadar saklayınız.
İade Süreci Özeti 1) Destek ekibimizle iletişime geçin ve talep oluşturun. 2) Ürünü eksiksiz şekilde, anlaşmalı kargo [firma adı eklenecektir] ile karşı ödemeli gönderin. 3) Teknik inceleme tamamlanır. 4) Kusur yoksa yasal süreler içinde iade; kusur varsa kargo ücretleri tarafımızdan karşılanarak işlem sonuçlandırılır.
İletişim ve Şirket Bilgileri - Unvan: AKARDOGAN ELEKTRONİK PAZ.SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ. (“Şirket”) - Adres: Akkent Mah. 134024 Nolu Cad. Günsev-1 Sit. B Blok No:4/B D.:15 Şahinbey/GAZİANTEP - Telefon: +90 541 301 23 02 - E-posta: [email protected] - Web sitesi: https://www.cuvesta.com - MERSİS/Vergi No: 0013151081700001 / 0131510817 - KEP: [email protected]
Yasal Hatırlatma - Cayma hakkı süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Mevzuatın zorunlu tuttuğu istisnalar saklıdır. - Ödeme iadeniz, kullanılan ödeme yöntemine ve bankaların süreçlerine bağlı olarak ekstrenize yansımada gecikme gösterebilir. - Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan özel koşullar, işbu sayfa ile birlikte uygulanır.
Yükleniyor...
Bu site
Qukasoft
profesyonel
e-ticaret
sistemleri ile hazırlanmıştır.
